FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Tilbud

Et tilbud fra Andrews Granite er gyldig i 14 dager fra tilbudsdato. Tilbud gjelder ikke i 14 dager om det er bestemte datoer med kampanjer og rabatter.

Alle priser inkluderer 25 % mva.

Andrews Granite tar forbehold om skrivefeil og prisendringer. Prisestimatet kan endres etter oppmåling av kjøkkenet/bad dersom det er en vesentlig forskjell/avvik fra oppgitt tegning eller målene fra Kunden på tilbudsstadiet.

Det foreløpige tilbudet blir revidert etter kontrollmåling på stedet.

Priset inkluderer engangsbesøk for oppmåling og installasjon. Dersom innbæring/montering ikke er mulig ved hjelp av to(2) montører f.eks for liten heis, for bratt trapp eller for mange etasjer etc vil kjøper faktureres for kranbil eller ekstra bærehjelp. Kunden må informere selger om slike forhold i begynnelsen av prosessen for å få mer nøyaktig pristilbud. Leveransen og eventuelle tillegg vil avklares med Kunden etter oppmåling.

Materiale/produktinformasjon:

Vareprøver av stein kan avvike i farge, struktur og mønstre fra leverert produkt (spesiellt naturstein), og slike variasjoner kan ikke være gjenstand for klage.

Andrews Granite samarbeider med verdens ledende materialprodusenter og tilbyr stein benkeplater i høyeste kvalitet. Naturstein som marmor, kalkstein og granitt kan ha stor variasjon i struktur, farge og mønstre på hver steinskive/slab. Materialet kan inneholde mikroskopiske hull og hårfine naturlige sprekker.

Spesialister hos Andrews granite anbefaler alltid å legge en varmeunderlag under varme panner og ovansplater. Kvartskompositt kan tåle varme opp till 100 grader. Granitt benkeplate tåler ca 220 grader.

Oppmåling:

Når Kunden godkjenner foreløpig pristilbud registrerer vi informasjon i oppmålingssystemet. Oppmåleren tar kontakt med Kunden direkte og avtaler eksakt dato og tidspunktet for besøket.

Etter 2-5 dager vil vi utføre oppmåling hjemme hos Kunden.

Oppmåler tar med seg vareprøver til å vise til Kunden.

Ved oppmåling utført av Andrews Granites spesialister tar vi ansvar for korrekte mål.

Oppmåling kan utføres om:

• Kjøkkenet og alle skapstammene må være installert, i vater og skrog fastmontert. Alle sideplater of foringer må være montert.
• Utstyr som skal monteres i benkeplaten (f.eks vask, koketopp, blandebatteri og el) må være tilstede under oppmåling. Det holder også om du har teknisk informasjon (serienummer og produsentens navn, modell).
• Området må være ryddet og klar for oppmåling.
• Kunden må være tilstedet på oppmålingsdagen.
• For best mulig resultat må eksisterende benkeplate fjernes før oppmåling.

Oppmåler vurderer ved besøket plassering av skjøter (avhengig av materialets lengde) og overheng i samråd med Kunden.

Maksimalt overhang for 20 mm tykt materiale er: 200-250 mm

Maksimalt overhang for 30 mm tykt materiale er: 300-350 mm

Om kjøkkennet er ikke klar for oppmåling når en av våre spesialistene kommer, må vi fakturere Kunden for besøket.

Kunden kan ikke flytte skapstammene eller bygge om kjøkkenet etter oppmåling er utført. Vegger skal ikke males, sparkles eller gipses. Fliser og el-søyle på bakveggen skal monteres etter benkeplate er installert.

Etter oppmåling er utført, sender vi et oppdatert pristilbud med tegnisk tegning og viktig informasjon. Kunden må gå gjennom oversikten og forberede kjøkken/bad for installasjonsdagen. Kunden står for kjøkken forbredelse f.eks: fjerning av eksisterende benkeplate/veggplate, montasje av ekstra støtte på veggen, kapping av skapstammene, skap høydejustering, skapavretting.

Hvis Kunden har ikke forberedt kjøkken før installasjonsdagen må vi fakturere for ekstra arbeid på stedet eller bomtur.

Fjerning av eksisterende benkeplate må avtales på forhånd!

Demontering av eksisterende benkeplate: 3150 NOK, inkl. MVA

Demontering og kassering av eksisterende benkeplate: 4300 NOK, inkl. MVA

Ved dodkjennelse av bestillingen, bekrefter Kunden at ordre spesifikasjon, material, tykkelse og utskjæringer samsvarer med det som var avtalt.

Bestilling med egen tegning/mål:

Om Kunden ønsker å bestille med egen tegning tar han/hun 100% ansvar for alle mål, og slutresultatet. Bestillingen skal inkludere teknisk tegning for produksjon 500 kr (inkl. mva) og frakt til porten/tomtegate. Vårt team skal ikke bære inn eller installere bestillingen.

For alle bestillinger som er produsert etter Kundens egen tegning/mål tar vi 100% forskuddsbetaling. Vi tar heller ikke imot reklamasjoner knyttet til feil oppmåling/installasjon.

Leveringstid:

En foreløpig leveranstid angis ved bestillingen (etter at bestillingen er registrert i produksjonskø). Normal leveringstid er 2-3 uker (lagervarer) etter oppmåling og Kundens godkjennelse. Oppgitt leveringstid er kun veiledende, dette kan påvirkes av Andrews Granite AS leverandører og underleverandører. Våre produkter er spesiallaget etter mål, vid uhell under produksjonen, eller uhell under transport og installasjon, kan det medføre forsinket leveranse. I slike tilfeller har Kunden ikke krav om erstatning eller prisavslag.

Reproduksjon/leveranse av bestillingen skal prioriteres slik at hele ordre kan leveres/monteres så raskt som mulig.

Om Kunden kan ikke ta imot leveransen, betraktes det ikke som forskinkelse, og Kunden må allikevel betale sluttfakturaen.

Andrews Granite AS kompenserer ikke Kundens håndtverkere som elektrikker, rørlegger m.m hvis leveransen er forsinket.

Situasjoner som forårsaker leveranseforsinkelse på mer en 6 uker, kan vi dessverre ikke kompensere for. Selger (Andrews Granite AS) skal informere Kunden at leveranstiden er lengre enn normalt, f.eks mer enn 2-3 uker så snart som mulig. Det kan eksemplevis handle om Kunden ønsker et material som er bestillingsvare hos oss, f.eks Dekton og Silestone. Dette gjelder også i tilfeller der det oppstår uklarheter omkring Kundens valg av f.eks. utskjæringer, vask, kantpolering , ønsket overheng, høyden på bakkant osv. Ved tilleggsbestillinger kan ordre komme inn ved ulike tidspunkter.

Montering:

Kunden må være tilstede på monteringsdagen for å motta bestillingen. Kunden må godkjenne  materialene og arbeidet etter montering, og anmerke feil eller defekter direkte til montørene.

For å ivareta sikkerheten til våre installatører mtp materialets vekt, må våre menn bruke vernesko under arbeidet. Kunden er ansvarlig for å ordne gulvbeskyttelse på installasjonsdagen.

I monteringstjenstein inngår: montering av benkeplate, bakkant, vask, koketopp, el-søyle og fiks av alle skjøter med silikon. Vi silikonerer ikke bakveggen siden silikon ikke kan overmales pga fett/olje innehold. Alt fuging utføres av Kunden.

ANDREWS GRANITE UTFØRER IKKE EL OG VVS-ARBEID.

Om det blir behov for ekstra bærehjelp eller kranbil blir Kunden informert om dette på forhånd (etter oppmåling). Pris for en(1) ekstra bærehjelp på stedet er 1500 nok (inkl MVA). Pris for kranbil avhenger av bosted, benkeplatens kopleksitet og tilgang. Pris for kranbil er ca 3200-5000 NOK (inkl. MVA). Kunden kan stå for bærehjelp og kranbil selv, og sørge for at alt er forbredt til installasjonsdagen. Dersom disse forholdene ikke ligger til rette, forbeholder selger (Andrews Granite AS) seg retten til å avslutte arbeidet. Oppmøte/bomtur  til avtalt montering vil bli fakturert i sin helhet og ny montering vil faktureres i tillegg.

Det er etasjetillegg fra tredje(3) etasje 550 NOK inkl. MVA.

Betaling

Ved måling og montering: 0-50% forskuddsbetaling av totalbeløpet. Eventuelt gjenværende beløp må betales etter at produktet er overlevert og installert hos kunden.

Ved kundens egen tegning med mål: 100% forskuddsbetaling av totalbeløpet

Når kunden ønsker å bestille med egen tegning vil det bli ekstra kostnader NOK 300 (inkl. MVA) for tegningen som vil li sendt til fabrikken.

Angrerett:

Kjøpslovens angrerett gjelder ikke for produkter som er måltilpasset og/eller spesiallaget etter kjøpers mål eller ønsker.

 

Nøyaktighet i behandlingsteknikk

Følgende små avvik er tillatt og akseptert ved behandling av steinheller:

En 90 graders vinkel +/- 2%

Bøyning +/- 2%

Tykkelse +/- 3 mm

Utsparing for kran +/- 3 mm lengde og bredde

Midterlinje for vask (CC) +/- 3 mm

Utskjæring for vask +/- 2 mm

Utskjæring for koketopp +/- 0-3mm.

Disse avvikene gjelder i tilfeller møblerammer er riktig montert og vegger / gulv er rett.

Avvik kan være større hvis vegger ikke er rette eller møblerammer er dårlig montert.

 

Reklamasjon og garanti:

Alle våre benkeplater dekkes av en garanti på 5-år gjellende materialets opprinnelig feil oppstått under produksjon. Måltaking, transport og montering av benkeplater skal utføres av våre spesialister. Benkeplater i stein skal være anvendt hos Kunden bare til det formål de er tiltenkt. Dvs. mekaniske, kjemiske og termiske skader på steinen som er forårsaket av uforsiktighet, dekkes IKKE av garantien. Benkeplater i stein skal behandles på passende måte: steinen skal rengjøres og poleres med jevne mellomrom på angitte måter og med de middel som foreslås for den spesifikke steinsorten. Kunden skal ved leveransen kontrollere om levert produkt og produktkvalitet stemmer med beskrivelsen i bestillingen. Det er viktig at kunden informerer selgeren angående eventuelle produktfeil, avvik i kvalitet eller feilaktige mål umiddelbart etter at slike feil er oppdaget. Ved fabrikasjonsfeil kommer selgeren til å stå for evt. reparasjonstiltak eller erstatningsvarer.

Ved tilfeller da feilen lett kan repareres av Kunden og han/hun er villig til å gjøre så, senkes salgsbeløpet tilsvarende Kundens utlegg.

 

Force Majeure

Ved uforutsette ekstraordinære hendelser som brann, oversvømmelse, el-brudd, forsinkning av tog, transportbåt eller andre transportmiddel, importforbud, naturkatastrofe, krig, driftsstopp i verktøy/maskin mm., som man ikke kan forutses og som umuliggjør fullførelse av inngåtte avtaler. Ved eventuelle tvister skal partene forsøke å løse disse med forhandlinger. Om enighet ikke oppnås skal saken avgjøres av en generell domstol.