Salgsbetingelser

Tilbud

Et tilbud fra Andrews Granite er gyldig i 14 dager fra tilbudsdatoen.
Tilbudene er ikke gyldige i 14 dager hvis de inkluderer spesifikke kampanjer eller rabatter.
Alle priser inkluderer 25% MVA.
Andrews Granite tar forbehold om trykkfeil og prisendringer. Prisestimatet kan endres etter kjøkken-/baderomsmålinger hvis det er betydelige forskjeller eller avvik fra tegningen eller målene kunden har gitt ved tilbudsstadiet.
Det foreløpige tilbudet vil bli revidert etter måling på stedet.
Prisen inkluderer ett besøk for måling og montering for én benkeplate (for eksempel kjøkken, hvis et annet rom legges til, legges en rabatt til på kostnaden for den andre målingen).
Hvis bæring/montering ikke er mulig med to (2) montører (f.eks. på grunn av tunge deler, liten heis, bratte trapper eller mange etasjer), vil kjøperen bli fakturert for en kranbil eller ekstra bærehjelp. Kunden må informere selgeren om slike forhold i starten av prosessen for å få et mer nøyaktig pristilbud. Levering og eventuelle tillegg vil bli avklart med kunden etter måling.
Et ekstra gebyr per etasje legges til etter andre etasje hvis benkeplaten må bæres via trapp til en høy etasje.
Vi opererer innenfor en radius på 120 km fra Oslo sentrum. Hvis du befinner deg lenger unna, vennligst sjekk med oss før du bestiller måling, for å se om vi kan levere benkeplater til deg og hvilke ekstra kostnader som gjelder. Vi kan dessverre ikke arbeide lenger unna enn 200–250 km fra Oslo sentrum.

Material-/Produktinformasjon

Steinsprøver kan variere i farge, struktur og mønster fra det leverte produktet (spesielt for naturstein), og slike variasjoner kan ikke være gjenstand for reklamasjon.
Andrews Granite samarbeider med verdens ledende materialprodusenter og tilbyr benkeplater av høy kvalitet. Naturstein som marmor, kalkstein og granitt kan ha betydelige variasjoner i struktur, farge og mønster på hver steinplate. Materialet kan inneholde mikroskopiske porer og fine naturlige sprekker.
Andrews Granites spesialister anbefaler alltid å bruke varmebeskyttelse under varme gryter og panner. Kvarts-kompositt tåler varme opp til 100 °C. Granittbenkeplater tåler ca. 220 °C.

Måling

Når kunden godkjenner det foreløpige tilbudet, registrerer vi informasjonen i målesystemet. Målespesialisten vil kontakte kunden direkte for å avtale nøyaktig dato og tidspunkt for besøket.
Kostnaden for én måling dekker ett rom i huset (for eksempel kjøkken). Hvis et annet rom (for eksempel et bad) legges til, gjøres den andre målingen til en rabattert kostnad.
Målinger utføres vanligvis innen 2–5 dager i kundens hjem.
Avhengig av prosjektets kompleksitet kan målingen ta 1–3 timer på kundens adresse.
Målespesialisten har med seg prøver for å vise kunden.
Etter målingen sender vi kunden en oppdatert tegning og pristilbud sammen med alle notater fra måleteknikeren angående krav som må være oppfylt før montering.
Hvis tegningen må endres etter målingen basert på kundens innspill, legges det til et ekstra gebyr som inkluderes i det endelige pristilbudet.
Andrews Granite er ansvarlig for riktige målinger når disse utføres av våre spesialister. Hvis endringer gjøres etter målingen basert på kundens innspill, er Andrews Granite ikke lenger ansvarlig for at benkeplaten passer perfekt.
Hvis feil måling forårsaker forsinkelser i bruken av kjøkkenet eller badet, har kunden ikke rett på kompensasjon. Hvis en feil er tydelig, må kunden informere Andrews Granite via e-post så snart som mulig sammen med relevante bilder.
Hvis uautoriserte (bekreftet med oss etter måling) endringer gjøres på vegger, skap eller omkringliggende områder, og målingene ikke lenger stemmer for god tilpasning, er kunden ansvarlig for dette.

Betingelser for måling:

Kjøkkenet og alle skapsrammer må være installert, i vater og fast montert. Alle sidepaneler og fyllstykker må være montert.
I tillegg må alt utstyr som er i bruk være frakoblet (elektrisitet, vann).
Utstyr som skal monteres i benkeplaten (f.eks. vask, platetopp, kran og elektriske komponenter) må være tilgjengelig under målingen eller ledsaget av teknisk informasjon (serienummer og produsent/modellnavn).
Området må være ryddet og klart for måling.
Kunden må være til stede på måledagen.
For best resultat bør eksisterende benkeplater fjernes før måling.
Målespesialisten vurderer plassering av skjøter (avhengig av materialets lengde) og overheng i samråd med kunden.
Det er ikke mulig for bakplater å følge veggen hvis veggene er skjeve eller ujevne, og derfor vil det alltid være større avstand mellom bakplater og vegger. Hvis det under måling viser seg at det ikke er mulig å montere bakplater uten å modifisere veggene, vil kunden bli informert under/etter målingen.
Hvis målespesialisten besøker kunden og området ikke er klart for måling i henhold til våre krav, vil et fullstendig gebyr for målingen bli fakturert til kunden.
Etter målingen sender vi et oppdatert tilbud med tekniske tegninger og viktig informasjon. Kunden må gjennomgå detaljene og forberede kjøkkenet/badet for montering. Kunden er ansvarlig for forberedelser som å fjerne eksisterende benkeplater/bakplater, installere ekstra veggfester, justere skap og nivåregulere skap.

Vanlige temaer ved måling inkluderer maks overheng, som generelt gjelder som følger:

For 20 mm tykt materiale: 200–250 mm.
For 30 mm tykt materiale: 250–300 mm.
Unntak kan eksistere, og kunden vil bli informert om dette.
Hvis måletiden må omplanlegges før montering, må Andrews Granite varsles minst 36 timer i forveien.

Leveringstid:

En foreløpig leveringstid oppgis ved bestilling (når ordren er registrert i produksjonskøen). Normal leveringstid er 3 uker (for lagerførte varer) etter måling, kundens godkjenning og fakturabetaling.
Leveringstiden er kun veiledende og kan påvirkes av Andrews Granites leverandører og underleverandører. Våre produkter er skreddersydd, og uhell under produksjon, transport eller montering kan forårsake forsinkelser. I slike tilfeller har kunden ikke krav på kompensasjon eller prisavslag.
Hvis kunden ikke kan motta levering, anses det ikke som en forsinkelse, og kunden må fortsatt betale sluttfakturaen.

Montering:

Kunden må på forhånd arrangere parkeringsmuligheter for montasjeteamet så nært inngangen som mulig. Hvis teamet må parkere i en forbudssone og får bot som følge av dette, blir dette fakturert til kunden.
Kunden må være til stede på monteringsdagen for å motta ordren (hvis ikke mulig, må vi varsles på forhånd). Hvis kunden har fått en liste over oppgaver (modifisere skap, lage ekstra støtte, fjerne skap, etc.) før montering, må disse være fullført før teamet ankommer for montering.
Hvis kjøkkenet ble målt med gammel benkeplate, må den gamle benkeplaten fjernes (med mindre dette er bestilt som en tjeneste fra oss). Veggen må rengjøres for silikon og alt annet som kan påvirke kvaliteten på monteringen. Kunden må godkjenne materialene og arbeidet etter montering og rapportere feil eller mangler direkte til montørene.
Området hvor benkeplatene skal monteres må ha minst 15 grader Celsius to dager før og etter montering.
Rommet må ha tilstrekkelig og sterk belysning.
For å sikre montørenes sikkerhet på grunn av materialenes vekt (maksimalt 45 kg per person per del), vil teamet bruke vernesko under arbeidet. Kunden er ansvarlig for å legge til gulvbeskyttelse på monteringsdagen.
Etter montering gjennomgår montasjeteamet alle utskjæringer, kanter og benkeplater for å sikre at det ikke er sprekker eller andre skader.
Etter montering er det ikke tillatt å bruke benkeplaten, koble vasken til vann eller platetopper til elektrisitet før minst 24 timer har gått.
Etter montering blir benkeplatene rengjort for synlige rester av silikon. Hvis det, etter at benkeplaten er helt tørr, blir synlig rester av silikon, kan disse fjernes med varmt vann og en mikrofiberklut eller en tørr mikrofiberklut.
Hvis en ulykke skjer under montering, som resulterer i en ødelagt benkeplate og/eller skader på vegger eller møbler, vil Andrews Granite dekke dette via forsikring opptil 10 000 NOK per sak.
Hvis monteringstidspunktet må omplanlegges før montering, må Andrews Granite varsles minst 36 timer i forveien.

Inkludert i monteringsservice:

Montering av benkeplate, vask (hvis undermontert), platetopp (plassert i utskjæringen), elektriske komponenter (passformen sjekkes), og skjøter forsegles med silikon.

Vi tetter ikke bakveggen med silikon, da den ikke kan males på grunn av oljeinnholdet. Alt tetningsarbeid må utføres av kunden.
Visse monteringsaktiviteter kan bestilles fra oss mot ekstra kostnad:
- Fjerning av gamle benkeplater (elektrisitet må kobles fra, vask og platetopp demonteres, ødelegge det ikke inkludert).
- Montering av bakplater.
- Påføring av silikon i skjøten mellom vegg og benkeplate (hvis ingen bakplate er bestilt).
- Påføring av silikon i skjøten mellom bakplaten og veggene.
- Montering av kjøkkenøyvannfall hvis de er laget med 45 graders kanter.
Alle kostnader vil spesifiseres og avtales på forhånd før bestillingen ferdigstilles etter måling.

Viktig informasjon:

Andrews Granite utfører ikke elektrisk eller rørleggerarbeid.
Hvis ekstra bærehjelp eller kranbil kreves, vil kunden bli informert på forhånd (etter måling). Vi kan også tilby ekstra hjelp til å bære benkeplater, men kostnaden spesifiseres avhengig av prosjektet.
Prisen for en kranbil avhenger av plassering, kompleksitet på benkeplater og tilgang. Den koster vanligvis 3,200–5,000+ NOK (inkl. MVA). Hver kostnad vil bli spesifisert før montering.
Kunden kan arrangere bærehjelp eller kranbil selv, men må sikre at alt er klart til monteringsdagen. Hvis disse forholdene ikke oppfylles, forbeholder Andrews Granite seg retten til å avbryte arbeidet. Uteblitte monteringsavtaler faktureres fullt ut, og nye monteringskostnader påløper.

Bestilling med egne mål:

Hvis ordren gjøres med kunden som oppgir alle mål og detaljer, er kunden 100% ansvarlig for passformen på delene.
Benkeplatene leveres til kundens inngang i første etasje, og kunden må ha et sted å oppbevare dem sikkert, med mindre annet er avtalt.
Kunden må være til stede under leveringen, inspisere kvaliteten på steinen umiddelbart og gi tilbakemelding hvis noe ikke er tilfredsstillende. Hvis kunden eller deres representant ikke er til stede under leveringen, anses prosjektet som fullført.

Betaling:

For bestillinger med vår måling og montering: 50–75% forskuddsbetaling av totalbeløpet. Restbeløpet må betales etter at produktet er levert og montert.
For kundetegninger med mål: 100% forskuddsbetaling av totalbeløpet.

Avbestillingspolicy:

Den norske forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for produkter som er spesiallaget eller laget etter spesifikke mål eller kundens forespørsel.

Nøyaktighet i behandling:

Følgende mindre avvik er akseptable ved bearbeiding av stein:
- Lengde: +/- 5 mm
- Bredde: +/- 2 mm
- 90-graders vinkel: +/- 2 %
- Tykkelse: +/- 3 mm
- Skjøter (bredde): +/- 2 mm
- Utskjæring for kran: +/- 3 mm
- Utskjæring for vask: +/- 2 mm
- Utskjæring for platetopp: +/- 0–3 mm
- Overheng: +/- 0–3 mm
- Skjøter mellom benkeplate og vegg: +/- 4 mm
- Bakplater som er fullstendige mellom skap og benkeplate: +/- 4 mm
Avvik kan være større hvis vegger er skjeve eller skapsrammer er dårlig installert.

Garanti og reklamasjoner:

Alle våre benkeplater leveres med 5 års garanti som dekker materialfeil som oppsto under produksjonen. Måling, transport og montering må utføres av våre spesialister.
Garantien dekker ikke mekaniske, kjemiske eller termiske skader forårsaket av uaktsomhet. Steinoverflater må vedlikeholdes i henhold til vedlikeholdsinstruksjonene som følger med.
Silikon har kortere levetid enn benkeplater og må oppdateres over tid, avhengig av bruksintensitet og eksponering for UV-stråler.

Force majeure:

Andrews Granite er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av uforutsette hendelser, som brann, flom, strømbrudd, transportforsinkelser, importforbud, naturkatastrofer, krig eller maskinhavari.
I hus med trekonstruksjon eller tregulv kan skapene synke over tid, noe som skaper gap mellom benkeplater og skap. Dette regnes ikke som en del av garantien og kan utbedres mot ekstra kostnad.
Ved tvister skal begge parter forsøke å løse saken gjennom forhandlinger. Hvis ingen avtale oppnås, avgjøres saken i ordinær domstol.

FÖRSÄLJNINGSVILLKOR